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        《績效增長》PART 2

        4月13日,歐陶科技開展《績效增長》第二講,歐陶各板塊:佛山歐陶、肇慶歐陶、維也納國際酒店(佛山石灣賓館店)、歐大師隔熱門窗共計40余管理人員參加,培訓講師:歐陶化工事業部總經理馮曉文。

         
        馮總首先為我們回顧了PART 1的內容讓新加入的伙伴們能更好地理解接下來的新知識。
        這節課程主要介紹了三種工具:魚骨圖、時間圓餅圖和標桿流程圖。魚骨圖可以幫助我們確定客戶的需求和企業的目標,并確定如何實現這些目標;時間圓餅圖可以幫助我們管理時間,并確保所有的工作都是有價值的;標桿流程圖則可以幫助我們識別和改進不必要的步驟,從而提高效率和質量。
         
        魚骨圖五步法

        第一步:鎖定目標

        1. 目標:①找增長點、數字量化;②時間點:截止時間;③責任到人。

        2. 短期聚焦:半天為一個周期,聚焦一個核心問題,集中解決問題。比如:周四下午14:00-17:30,會議室討論如何聚焦把客戶數量提升20%。

        3. 頭腦風暴。

         

        第二步:梳理現狀

         

        1. 盲人摸象

        2. 望聞問測--還原現狀

         

        第三步:尋找卡點

        抓主要矛盾核心卡點,全面系統的走訪客戶,深入挖掘客戶需求,客觀了解產品使用場景,找出異于競爭對手的差異產品&服務。

         

        第四步:卡點決戰,一招致勝。

        卡點突破,舍九取一,動作極簡,天下大事,必作于細。

         

        第五步:落實行動。

         

        此次培訓對今后的工作也有很大的幫助,通過學習這些工具,不僅能有效提高我們深入分析問題的能力,還能借助工具更加全面地理解和梳理客戶的需求,從而更好地給客戶服務。同時,這些工具也可以幫助我們提高工作效率和質量,提高個人和團隊的業績,幫助個人和企業實現更好的績效增長。

         

         

         

         


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